Empatia e fiducia come driver delle performance aziendali

L’empatia è una fondamentale soft skill, una competenza emotiva utile a comprendere i bisogni dei clienti e dei collaboratori ed è indispensabile in qualsiasi lavoro, professione o azienda.

Allo stesso modo, anche la fiducia permette di raggiungere performance di successo che presuppongono però alcuni punti cardine lato dipendente e datore di lavoro, o dipendente/cliente.

Entrambe queste fondamentali competenze, la cui linea sulla rilevanza psicologica è sottilissima, favoriscono di molto un clima migliore e più produttivo in quegli ambienti di lavoro che mirano all’innovazione di sistema e di prodotto, identificando fin da subito nuove e vincenti strategie di lancio sul mercato.

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