E-commerce: analisi e strategia

Quando si pensa ai processi di vendita online, si pensa immediatamente all’e-commerce, che, nella sua complessità, è un metodo innovativo di gestione delle vendite, non certamente semplice.
Prima di passare alla realizzazione di siti e-commerce vera e propria è importante inquadrare le funzionalità di questo tipo di business e la normativa italiana per la sua gestione.

L’attività di commercio elettronico non si esaurisce con la transazione, ma coinvolge tutte le fasi della relazione tra acquirente e venditore: operazioni di marketing, il posizionamento sui motori di ricerca del sito web (SEO), lo scambio di informazioni legate alla vendita, l'assistenza del servizio clienti, ed in generale tutte le attività correlate alla vendita di beni e servizi tramite Internet, dunque.

Abbiamo raccolto alcune delle principali fasi iniziali di analisi di quello che porta al momento decisionale della scelta di un negozio online, all’interno di un manuale creato per essere di fruibile e facile lettura.

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